Politique de retour

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Condition de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, à l'état parfaitement neuf, accompagné de tous les accessoires et de la facture. Une batterie ouverte, court-circuitée ou ayant subi une décharge profonde n'est pas éligible au retour pour raison de sécurité.

Démarche

1. Écrivez à contact@batteriessolaires.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez sous 5 jours ouvrés un bon de retour pré-affranchi (France métropolitaine).
3. Déposez le colis avec son emballage d'origine au point relais indiqué sur le bon de retour.
4. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle du produit, sur le moyen de paiement utilisé à l'achat.

Frais

Les frais de retour sont pris en charge par Batteries Solaires pour la France métropolitaine. Pour la Corse, l'Outre-mer et les expéditions hors France, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Cas particuliers

En cas de produit défectueux à la réception, la garantie de conformité s'applique. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec photos et description du défaut — nous procéderons à l'échange ou au remboursement sans condition de réemballage neuf.